GUIDEご利用ガイド

会員登録について

会員登録のメリット

神戸屋オンラインストアで会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。

会員登録はこちら

お支払い方法について

ご利用頂けるお支払い方法

※ご注文後、お支払方法の変更はできません。
※一部商品の支払い方法がクレジットカードのみとなっております。

クレジットカード／AmazonPay／GMO後払い

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVISA、Master、JCB、AMEX、DINERSとなります。

※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

コンビニ決済でのお支払い

ご注文後に送付される、「ご注文確認メール」（件名：ご注文をありがとうございました＜神戸屋オンラインストア＞）に記載の【お支払い方法】に、決済の必要情報を記載しております。
ご確認の上、ご希望のコンビニでお支払いください。
全国のファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、セブンイレブンでお支払いただけます｡

※お届けは、お支払い確認後となりますのでご注意ください。
※お支払いは現金のみとなります。
※お支払期限はご注文の翌日までとなります。
ご注文翌日のお支払期限を過ぎますとキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

＜ファミリーマートでのお支払い＞

・店頭に設置された端末「Famiポート」がある店舗でお支払いいただけます。
・「Famiポート」に、メールで通知される「企業コード」と「注文番号」を入力の上、「Famiポート申込券」を発券し、30分以内にレジまでお持ちいただきお支払いください。
・「Famiポート申込券」を発券の際に、企業コード「20020」と12桁の「注文番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
・30万円を超えるお支払いはできません。
詳しくはこちらをご参照ください
ファミリーマートの詳しい支払方法

＜ローソン・ミニストップでのお支払い＞

・店頭に設置された端末「Loppi」がある店舗でお支払いいただけます。
・「Loppi」に、メールで通知される「確認番号」と「お客様番号」を入力の上、レシートを発行し、30分以内にレジまでお持ちいただきお支払いください。
・レシートを発行の際に4桁の「確認番号」と、14桁の「お客様番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
・30万円を超えるお支払いはできません。
詳しくはこちらをご参照ください
ローソンの詳しい支払方法
ミニストップの詳しい支払方法

＜セイコーマートでのお支払い＞

・クラブステーションが設置されたセイコーマートでお支払いいただけます。
・「クラブステーション」に、メールで通知される「受付番号」と「確認番号」を入力の上、「申込券（3枚）」を発行し、レジまでお持ちいただきお支払いください。
・「申込券（3枚）」を発行の際に、6桁の「受付番号」と10桁の「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
・30万円を超えるお支払いはできません。
詳しくはこちらをご参照ください
セイコーマートの詳しい支払方法

＜セブンイレブンでのお支払い＞

・ご注文完了画面または注文確認メールに記載の払込票番号（13桁）をレジスタッフにお伝えください。
・払込票番号は、マイページからもご確認いただけます。
・30万円を超えるお支払いはできません。
セブンイレブンの詳しい支払方法

AmazonPayでのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

GMO後払いでのお支払い

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

【ご注意】
手数料として、一律203円（税込）を頂戴いたします。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

詳しくは、GMO後払いお支払い方法ををご覧ください。

配送方法について

送料

地域・配送温度帯によって配送料が異なります。詳しくは下記表をご参照ください。

	常温	チルド
北海道	1,850円	2,080円
北東北	1,010円	1,240円
南東北	890円	1,120円
関東	770円	1,000円
信越	770円	1,000円
北陸	770円	1,000円
中部	770円	1,000円
関西	770円	1,000円
中国	890円	1,120円
四国	890円	1,120円
九州	1,130円	1,360円
沖縄	1,490円	1,720円

配送業者

ヤマト運輸でお届けします。配送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。

返品について

商品の性質上お客様の都合による返品は原則お受け出来ませんが、不良品・配達トラブルによる場合には、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにて返品願います。
良品と交換・もしくは返金いたします。
尚、お客様都合による返品につきましては返送料はお客様のご負担でお願いします。

長期不在・受取拒否（受取辞退）の対応について

お客様が宛先不明や長期不在でお荷物を受け取れなかった場合、お届け商品の温度帯により異なりますが、運送会社のお荷物保管期間は約3日～7日程です。運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させていただきます。
その際、返品送料・返品事務手数料等のお客様ご負担をお願いしております（送料無料の場合も含みます）。
また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生いたします（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）。

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後再送をご希望されない場合であっても、商品の性質上、発送後のキャンセルはお受けできかねますので、商品代金の返金はいたしかねます。またその際にも、返品分の送料は実費をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させていただきます。

※ご注意※
・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

ポイントについて

各商品ごとの金額の0.5%をポイントとして付与いたします。(ただし1ポイント以下は切り捨て)
1ポイント1円として、ご利用いただけます。
ポイントの加算については、商品の出荷日翌日に反映されます。
ポイント有効期限は、最終ポイント更新日から一年間とさせていただきます。

領収書について

会員登録後のご注文で商品出荷後、お客様のマイページより領収書の発行が可能となっております。
以下の手順にて、お客様ご自身で発行していただけます。
1. 神戸屋オンラインストア【マイページ】よりログイン
2. お買い物情報の【購入履歴】をクリック
3. 購入履歴一覧が表示される
4. 注文内容左横の【オーダーID】をクリック
5. 購入履歴詳細の【領収書印刷】より印刷
6. 必要に応じて【領収書宛名】と【領収書但書】をご入力ください。
ご留意事項：
※前払い決済 / 後払い決済で購入された場合は、領収書の発行はできません。お支払先のコンビニや銀行が発行する各種明細書・受領書をご利用ください。
※領収書は出荷後に発行することができます。出荷前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけません。
※PCアクセス時のみ発行可能となります。
※2回目以降の発行時は、領収書に『再発行』の文字が追加されます。

お問い合わせ先

お問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。